Veelgestelde vragen

Naar welke landen bezorgen jullie?

Momenteel bezorgen we alleen nog in Nederland en België. 

Wat zijn de verzendkosten? 

Wij hanteren geen verzendkosten, altijd gratis verzending dus! 

Wat is jullie levertijd?

Omdat wij alle bestellingen met liefde inpakken hebben wij een leveringstijd tussen de 3-8 werkdagen. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 

Zodra je bestelling verwerkt is en verzonden wordt zal je en track and trace code ontvangen waarmee je gemakkelijk je bestelling kunt volgen. 

Product niet zoals gewenst, wat nu? 

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Neem hiervoor contact op met ons, zodat je de product(en) kunt retourneren. De terugbetaling ontvang je binnen 5 werkdagen mits de product in goede staat is ontvangen door ons. Lees meer hierover in ons retourbeleid. 

Zijn er kosten verbonden voor het retourneren? 

Ja, retourneren is voor je eigen rekening. Deze procedure hanteren we omdat we geen verzendkosten berekenen bij het verzenden.

Kan ik betalen met Klarna?  

Ja, zeker! Bij Enezo kun je gerust achteraf betalen met Klarna. 

Welke betalingsmogelijkheden accepteren jullie? 

Bij ons kun je onder gemak betalen met bijvoorbeeld voor een snelle checkout; met onder andere Apple Pay & Google Pay. Daarnaast kun je ook betalen met IDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal & Creditcard.